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paper51.com 图1.2 本文的研究框架图 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 本系统采用微软公司的Visual Basic 6.0是进行前台应用程序开发，后台采用微软的Access 进行后台数据库开发。Visual Basic 6.0是Windows应用程序开发工具，是使用广泛、易学易用的面向对象的开发工具。Visual Basic提供了大量的控件，这些控件可用于设计界面和实现各种功能，减少了编程人员的工作量，也简化了界面设计过程，从而有效的提高了应用程序的运行效率和可靠性。故而，实现本系统VB是一个相对较好的选择。Visual Basic 6.0是一个非常优秀的数据库应用工具完全支持面向对象的开发。它拥有多种数据库接口，可以非常方便地连接到各种数据源再加之其专利产品，程序员不需编写任何SQL语句即可轻松地查询和更新后数据库中的数据，这使当时的同类开发工具望尘莫及。 http://www.paper51.com 第二章 电信人事管理信息系统研究概述 http://www.paper51.com
2.1 管理信息系统的发展历史 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 信息作为生产力中最活跃的因素，很早就在人类经济生活中发挥着不可替代的作用，但把信息纳入企业经营管理系统中高效处理和应用是在计算机发明以后的50年代末。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 目前人们所提到的管理信息系统，通常是指以计算机为工具，对管理信息进行收集、存贮、检索、加工和传递，使其应用于组织机构及企业管理领域的“人－机系统”，该系统是70年代初“后工业经济”时代的产物，在企业管理信息系统在其发展的初期，是单一的人—机系统，系统功能简单，效率低，对管理的作用有限。 http://www.paper51.com 进入2 0世纪80年代末，随着计算机网络和通信技术的大力发展，企业管理信息系统进入网络化的发展时期。世界发达国家已建立起了完善的先进的管理信息系统体系，在其社会经济发展领域中发挥着巨大的作用。 内容来自www.paper51.com 我国的管理信息系统大发展是在80年代末90年代初，国家相继建立起了“金卡”、“金关”、金桥“工程，多数企事业单位建立了局域网和广域网管理信息系统。随着世界经济和我国经济逐步向知识经济迈进，无论是基于工业经济的管理信息系统，还是面向少数专家和管理人员的专家系统 (ES)或决策支持系统 (DSS)，其处理对象和服务对象，自身的系统结构，处理能力，都有了进一步的发展。 paper51.com 1.人事管理系统的发展历史可以追溯到20世纪60年代末期。由于当时计算机技术已经进入实用阶段，同时大型企业用手工来计算和发放薪资既费时费力又非常容易出差错，为了解决这个矛盾，第一代的人事管理系统应运而生。当时由于技术条件和需求的限制，用户非常少，而且那种系统充其量也只不过是一种自动计算薪资的工具，既不包含非财务的信息，也不包含薪资的历史信息，几乎没有报表生成功能和薪资数据分析功能。但是，它的出现为人事管理的管理展示了美好的前景，即用计算机的高速度和自动化来替代手工的巨大工量，用计算机的高准确性来避免手工的错误和误差，使大规模集中处理大型企业的薪资成为可能。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 2.第二代的人事管理系统出现于20世纪70年代末。由于计算机技术的飞速发展，无论是计算机的普及性，还是计算机系统工具和数据库技术的发展，都为人事管理系统的阶段性发展提供了可能。第二代人事管理系统基本上解决了第一代系统的主要缺陷，对非财务的人事管理信息和薪资的历史信息都给予了考虑，其报表生成和薪资数据分析功能也都有了较大的改善。但这一代的系统主要是由计算机专业人员开发研制的，未能系统地考虑人事管理的需求和理念，而且其非财务的人事管理信息也不够系统和全面。 paper51.com
3.人事管理系统的革命性变革出现在20世纪90年代末。由于市场竞争的需要，如何吸引和留住人才，激发员工的创造性、工作责任感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素，人才已经成为企业最重要的资产之一。"公正、公平、合理"的企业管理理念和企业管理水平的提高，使社会对人事管理系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术、客户/服务器技术，特别是Internet/Intranet技术的发展，使得第三代人事管理系统的出现成为必然。第三代人事管理系统的特点是从人事管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人事管理相关的数据（如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料）统一管理起来，形成了集成的信息源。友好的用户界面，强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人事管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人事管理规划和政策。 内容来自www.paper51.com
2.2 电信人事管理信息系统的作用 copyright paper51.com 随着电信人事管理信息系统在企业中的广泛应用，该系统对企业的影响也会越来越大，它对企业电信人事管理方面的贡献是无可替代的。 paper51.com 2.2.1能够给企业带来先进的电信人事管理思想及方法 copyright paper51.com 管理的进步主要体现为管理思想和相应管理模式与方法的进步。管理软件本身是管理思想和管理模式的载体，它具有双重核心，即：管理思想、信息技术。软件是具体的，除了带给管理思想外，更多地表现为基于思想的管理模式和方法。电信人事管理软件带给企业操作方便的业绩考核体系和人才度量指标；决策支持软件使决策模型真正走到了企业。 copyright paper51.com 2.2.2促进建立现代电信人事管理模式 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
当前，企业管理正从实物管理走向资本管理，又走向知识管理，信息和知识成为继人力、资本之后的第三大企业资源。搞好知识管理（KM）已经成为现代企业，特别是以知识增值为主的企业的迫切课题。源于信息处理以软件为核心的IT系统在知识管理领域具有“先天”的优势。 paper51.com 在企业的组织结构改进方面，应用电信人事管理系统可以优化组织内部信息沟通方式，提高沟通效率，减少组织层级；可以增强每个员工的信息处理能力，提高对市场的直接反应能力，增加单个管理者的管理跨度等，从而使企业能够建立扁平结构的组织模式。 copyright paper51.com
2.2.3 促进电信人事管理正规化 内容来自www.paper51.com
管理正规化是管理通向更高层次的台阶。实现管理正规化有多条路径，软件能够有效地促进这一进程。企业电信人事管理规则、标准、程序和制度都可以在软件及其相关系统中体现出来。 paper51.com 更重要的是，软件对管理正规化的促进在很大程度上避免了形式主义。由于软件是一个实时应用系统，管理规范透过软件溶入了企业的业务和管理流程，较之纸质的规章和无形的规范而言，更容易被贯彻执行。 copyright paper51.com 2.2.4 帮助企业提高管理时效 paper51.com 在现代企业社会中，时效性是一个越来越重要的要求。时效包括经营时效和管理时效。提高管理的时效性也是改进管理的重要内容。传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展，事中的实时控制和事前的预先控制困难。比如，各种管理报告只能是月报、季报和年报；经营和管理指令的下达和执行被逐级延迟等等。 内容来自www.paper51.com 采用电信人事管理软件使得企业可以改变了以往的报告期概念，各种管理报告可以随时取得，可以按任意日期提取；网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一处办事机构。 copyright paper51.com 2.2.5 帮助企业降低管理成本 copyright paper51.com
控制企业的运营成本本身就是管理的一个职能。通过网络HRMIS，大量的常规数据可以实时在总部汇总。基于工作流和群件技术的软件系统，不仅加快了企业内部信息交流的速度，而节约了大量的页面印制和传输成本。 http://www.paper51.com 采用软件系统的管理尽管也会因配置电脑系统增加新的管理成本，但相对于传统功能单一的信息处理系统，由于新系统作为一个综合信息处理平台的作用，使得单位管理力成本和综合成本降低。 http://www.paper51.com 此外，近年来IT产业界在降低用户总体拥有成本（TCO）的努力也进一步促进了用户管理信息系统的成本降低。如基于B／S（浏览器／服务器）模式的软件系统，不仅给管理者带来管理上的极大突破，而且极大地降低软件安装和更新费用。 http://www.paper51.com 2.3 国内电信人事管理信息系统发展现状 copyright paper51.com
电信人事管理信息系统的应用在中国呈多元状态，但主要为三元状态： copyright paper51.com 部分企业或单位在电信人事管理信息系统的应用上在国内处于领先地位，这些企业或单位不仅有先进的设备，而且还有先进的管理思想，并且还有与先进管理思想相适应的员工队伍，他们尝到了使用先进的管理信息系统不仅可以大大地促进管理，而且还可以促进生产、创造效益的甜头，因而在管理信息系统的研究和应用上越搞越起劲，所以使得企业或单位的效益始终走在同类企业或单位的前列。 copyright paper51.com
一些企业或单位并不乏先进的设备，然而却没有先进的管理思想和手段，他们往往仅对研制或者购买管理信息系统有兴趣，一旦研制成功或购买到位，却无法在企业和部门开展应用，最后就只有用系统来发发工资或向上报统计报表，或是仅将先进的计算机设备用来打打字，或者仅是用投资巨大的同INTERNET相连接的局域网系统来获取一些外部信息，根本没有发挥管理信息系统的作用。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 一些既没有先进的设备，也没有先进的管理思想的困难企业或单位，面对先进的管理信息系统只有望洋兴叹。 paper51.com 2.4 国内电信人事管理信息系统存在的问题 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 我国电信人事管理信息系统开发和应用虽然已经有近十年的时间，但电信人事管理信息系统在企业中应用的整体水平还不高。这主要有两方面的原因：一方面，很多企业管理者对电信人事管理的重视程度不够，电信人事管理水平还停留在原先的电信人事管理的层次上，所以不愿意在电信人事管理电子化方面投入更多的财力和精力；另一方面，管理信息系统开发商推出的HRMIS产品还有很多不尽如人意的地方，具体表现如下： paper51.com 2.4.1 系统功能单一 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
很多电信人事管理信息系统的功能比较单一，还处于功能应用的初级阶段。比如有些系统仅能满足人事档案管理和日常数据管理，缺乏整体提升电信人事管理水平的功能模块。企业在使用这些系统时并没有明显感觉到工作效率的提升，久而久之就对电信人事管理信息系统缺乏兴趣，也不愿做更多的投入。 copyright paper51.com
2.4.2 操作复杂 http://www.paper51.com 企业中很多从事电信人事管理工作的员工并不懂电脑，为了配合管理信息系统的实施，一般都会对操作人员进行计算机知识和系统操作知识的培训。但如果系统不考虑使用者的现实情况，界面不够友好，操作过于复杂，就会让这些刚刚学会电脑的新手们感到操作上的不便。如果这种不便一直持续下去，就会让操作者产生逆反心理，从而影响了整个系统的正常使用。 copyright paper51.com 2.4.3 升级缓慢 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 近10年以来，计算机硬件、软件及网络设备的升级换代非常快，如果管理信息系统的升级换代无法和支撑平台同步进行，就会使系统的应用产生很多问题，甚至会使整个系统处于瘫痪状态。 paper51.com 2.4.4 忽视系统培训 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
管理信息系统是否能够在企业得到充分的应用，一方面取决于系统本身的性能，另一方面也取决于系统使用者的自身素质。很多企业在进行管理信息系统建设时，往往重视硬件和技术的投入，而忽视了培训的投入。培训首先应该解决系统使用者的认识问题，很多员工会担心由于管理信息系统的应用，会让自己失去工作，通过培训要让他们明白管理信息系统的应用是企业管理发展的必然趋势。在加强认识培训的同时，还要加强管理知识和系统操作的培训。 copyright paper51.com |