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目 录 摘 要... - 1 - paper51.com Abstract. - 2 - 内容来自www.paper51.com 一、总论... 1 paper51.com
（一）研究目的... 1 copyright paper51.com （二）研究内容... 1 http://www.paper51.com （三）研究提出的主要观点... 1 paper51.com 二、文献述评... 2 http://www.paper51.com （一） 授权理论与员工心理授权理论... 2 内容来自www.paper51.com （二）员工心理授权与服务质量的研究... 3 http://www.paper51.com
(三)人力资源管理措施与员工心理授权... 4 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 三、概念模型与设论... 7 内容来自论文无忧网 www.paper51.com (一)概念模型的探究... 7 内容来自www.paper51.com （二)培训对员工心理授权的影响... 8 copyright paper51.com （三）激励对员工心理授权的影响... 10 内容来自www.paper51.com
（四）员工心理授权对服务质量的影响... 12 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 四、分析结论... 16 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （一）给员工授权对于提高服务质量的意义... 16 copyright paper51.com （二）对员工授权的实施技巧... 17 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （三）确定授权的对象和授权的方法... 18 http://www.paper51.com 参考文献... 22 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 致 谢... 23 http://www.paper51.com
http://www.paper51.com 一、总论 paper51.com
（一）研究目的 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 本文用酒店管理过程中员工心理授权的理论，探讨了员工心理授权对服务质量的影响，以及企业的人力资源管理方面的培训与奖励措施对员工心理授权的影响。各个层次的酒店管理者对授权的方式、重视度、员工心理所能感受及接受管理者的授权不一致，达到的效果也不一致，得出一个授权模式。通过对管理者加强授权管理的素质教育从而提高管理者的授权质量和服务质量，进行实际操作。此次研究的目的如下：探讨员工心理授权的含义、员工心理授权对服务质量的影响、管理者的授权质量对员工以及整个企业的影响、在酒店管理中实施培训和奖励这两项措施来探索一个好的管理授权模式。 paper51.com |