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一、 研究综述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 内容来自www.paper51.com (一) 旅游业危机管理的概念．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 http://www.paper51.com （二）危机管理在旅游业中的重要意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4 http://www.paper51.com （三）危机管理在旅游业中的运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6 内容来自www.paper51.com
二、泰国旅游业发展概况及2002年SARS危机 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8 copyright paper51.com (一) 泰国旅游业发展概况．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8 内容来自论文无忧网 www.paper51.com (二) 2002年SARS危机 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12 paper51.com
三、SARS危机对泰国旅游业的多方面影响及其政府采取的措施．．．．．．．．．．．．． 17 内容来自www.paper51.com
（一）SARS危机对泰国旅游业的经济影响及恢复措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17 paper51.com （二）SARS对泰国旅游业的文化影响及消减措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19 内容来自论文无忧网 www.paper51.com (三)SARS对泰国旅游业的社会影响及调整措施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 20 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
四、泰国政府SARS危机管理对我国旅游业发展的启示．．．．．．．．．．．．．．．．．21 内容来自www.paper51.com （一）对泰国政府的恢复性措施整体实效性评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 23 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （二）政府主导型的旅游发展模式在危机事件中的优势．．．．．．．．．．．．．．．．． 24 copyright paper51.com
（三）政府建立危机管理体制的重要性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24 内容来自论文无忧网 www.paper51.com （四）树立旅游业的危机管理意识、提高危机管理水平、加强国际协作…… 25 http://www.paper51.com 参考资料．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26 paper51.com 致谢．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27 http://www.paper51.com 一、研究综述 内容来自论文无忧网 www.paper51.com
（一）旅游业危机管理的概念 paper51.com 20世纪70年代初，全球性的能源危机再次爆发，这使当时的旅游业也受到严重的冲击，于是旅游界的专业人士和研究者开始关注旅游业危机及其管理的相关问题，尤其是在发达国家。1974年美国旅行研究协会（The Travel ResearchAssociation）的年度会议开始关注危机，其主题就是“危机时研究旅行的意义（TheContribution of Travel Research in a Year of Crisis）”，与会人员从多角度研究了能源危机对旅行各方面的冲击[①]。可以说，这次会议揭开了研究旅游业危机管理的序幕。 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 许多学者对旅游业危机的定义提出过不同看法： 内容来自论文无忧网 www.paper51.com 旅游业危机这一概念被旅游目的地管理者用以描述游客数量的突然下降[②]。 copyright paper51.com
危机是所有能够打击旅游相关产业正常运营和管理的事件，并通过影响游客对旅游目的地的感知，来破坏旅游目的地安全、吸引力以及舒适感方面的整体声誉，从而打击整个地方旅游业及其关联产业的发展[③]。 http://www.paper51.com |