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一、“二次创业”及其相关理论 （一）旅游业“二次创业”概念 http://www.paper51.com 1、“二次创业”的概念 内容来自论文无忧网 www.paper51.com “二次创业”也称企业再造，它是1993年开始在美国出现的关于企业经营管理方式的一种新的理论和方法。所谓企业再造，就是以企业发展为目的，重新设计企业的经营、管理及运作方式。按照该理论的创始人迈克哈默与詹姆斯钱皮的定义，企业再造是指“为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等重大的现代企业的运营基准，对工作流程进行根本性重新思考并彻底改革”，也就是说，“从头改变，重新设计”。为了能够适应新的世界竞争环境，企业必须摒弃已成惯例的运营模式和工作方法，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运营方式。 http://www.paper51.com 2、旅游业“二次创业”的概念 内容来自www.paper51.com 笔者认为，旅游业“二次创业”是随着旅游业发展而产生的一个新生概念，它在一定程度上代表着旅游业发展的阶段和特征。从时间范围内看，旅游业“二次创业”是继一次创业之后，是旅游目的地发展到一定规模和程度时所需考虑的发展问题。按照巴特勒旅游地生命周期理论，这些传统旅游目的地面临着进入停滞期的威胁。从行为主体上看，旅游业“二次创业”主要是针对传统旅游目的地而言，这些景区景点在经历了旅游快速发展时期之后，面临着复兴或者衰退的选择。从目的上看，旅游业“二次创业”由追求数量速度型转向追求质量效益型，由粗放经营型转向集约经营型，由单一功能型转向复合功能型。 paper51.com （二）旅游业“二次创业”的理论基础 copyright paper51.com 1、旅游地生命周期理论 copyright paper51.com
到目前为止，被学者们公认并广泛应用的旅游地生命周期理论是1980年由加拿大学者巴特勒（Butler）提出的，他认为旅游地的演化要经过6个阶段：探索期、参与期、开发期、巩固期、停滞期、衰退或复苏期。 copyright paper51.com 探索期是一个旅游地发展的初始阶段；其特点是：只有自然或文化吸引物、数量有限的探险旅游者或科考者且分布零散；旅游设施简单，且由于开发尚未启动，旅游资源还未成为旅游产品，旅游地的环境未因旅游而被破坏。第二个阶段称为参与期；随着旅游人数的增加，外来资本大量进入，产品销售额低，旅游资源正在转化为旅游产品；投资者开始了大规模的营销；旅游地的社区居民开始参与到旅游业的建设中来；建立了一些基础设施和辅助设施，加快了旅游地的开发和建设。开发期旅游者人数急剧增长，交通设施、基础设施和服务设施有了极大的改善；旅游目的地开发出新的吸引物，进行广告活动来影响潜在旅游者，一个成熟而完善的旅游市场已经形成；人造景观出现，但旅游地的新奇性随着游客数量的稳定增长而逐渐消失，旅游设施过度利用和旅游环境恶化开始出现。巩固期里旅游者增长率下降，但总数量仍在继续增长，旅游地功能分区明显，为了扩大市场范围，延长旅游季节，吸引更多的远距离游客，旅游促销范围扩大；但社区出现较为严重的经济、社会、环境问题。旅游目的地不断加强市场营销，因为旅游业对于地方经济已相当重要。第五个阶段是停滞期，旅游者的数量达到最大值（即环境承载力），旅游环境容量超载，人造景观大量取代传统的自然、文化吸引物；接待设施出现过剩，市场混乱，低价竞争导致社区服务质量大幅下降。此时旅游地若不从开发战略、生态环境保护和治理、服务质量和市场规范方面做出及时的调整，旅游地将迸入衰落期。反之，若进行了针对性的再开发，旅游地可能重现生机，进入复苏阶段。第六个阶段是衰退或复苏期，游客逐渐被新的旅游目的地所吸引，接待的多是慕名而来的远距离游客；大批旅游设施闲置或被改作其他设施，投资者的资金也大规模从本地撤走；旅游市场衰落，进而房地产的转卖率很高，旅游设施大量消失，最终旅游地将变成名符其实的“旅游贫民窟”。如果对旅游地的深度开发卓有成效，则可能进入复苏期。这时，游客能得到再增加，市场也得到扩大，整个旅游地再度焕发生机。[[1]] 内容来自www.paper51.com
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