客户管理系统
【摘 要】
客户资源是企业的宝贵财富，客户管理系统可以有效地管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，这对于现代企业是非常重要的。本系统后台数据库使用Access，前台开发工具使用Visual Basic。系统采用目前比较流行的ADO数据访问技术，并将每个数据库表的字段和操作封装到类中，从而成功地将面向对象的程序设计思想应用到数据库应用程序设计中。这也是本系统的特色和优势。
【关键词】
客户管理系统，Access数据库，Visual Basic开发语言，管理信息系统
Abstract：
The customer resources are enterprise's precious wealth, the customer resource management system may manage the enterprise effectively the customer resources, between the recording enterprise and the customer trade activity, this regarding the modern enterprise is extremely important.This system backstage database uses Access, the onstage development kit uses Visual Basic.The system uses the present quite popular ADO data accessing technology, and seals each database table field and the operation in the kind, thus applies successfully the object-oriented programming thought in the database application programming.This also is this system characteristic and the superiority.[onlinetranslation]
Key words:
The customer resource management system, the Access database, Visual the Basic development language, the manages of information
目 录
第一章 绪论………………………………………………………………………..3
1.1 选题的背景………………………………………………………………….3
1.2系统概述……………………………………………………………………..3
第二章 管理信息系统概述………………………………………………………4
2.1管理信息系统现状…………………………………………………………..4
2.2管理信息系统开发方法介绍………………………………………………...5
第三章 系统调研及可行性分析…………………………………………………..7
3.1系统调研……………………………………………………………………..7
3.2可靠性分析概述……………………………………………………………...7
3.3技术可行性分析………………………………………………………………8
第四章 系统分析与总体设计………………………………………………………9
4.1系统需求分析…………………………………………………………………9
4.2系统体系结构设计…………………………………………………………….9
4.3开发工具的选择……………………………………………………………….11
第五章 数据库设计…………………………………………………………………12
第六章 系统详细设计………………………………………………………………16
6.1登录窗体和系统主界面设计…………………………………………………16
6.2基本信息管理模块设计………………………………………………………20
6.3客户信息管理模块设计……………………………………………………….27
6.4商业往来管理模块设计……………………………………………………….30
6.5用户管理模块设计……………………………………………………………32
第七章 系统使用说明………………………………………………………….34
第八章 系统测试……………………………………………………………………34
第九章 论文总结……………………………………………………………………36
致 谢…………………………………………………………………………………36
参考文献……………………………………………………………………………37
附录…………………………………………………………………………………37
第一章 绪 论
1.1 选题的背景
学习计算机知识的目的在于更加准确、快捷的解决现实生活中的各种问题。我们只有不断的更新和完善自己的知识、在实践中积累经验，才能做出好的软件为社会服务，为使用者提供便利。
在当今的社会，可以说是信息技术的发展时代，在社会的方方面面无不涉及到各种信息的处理。信息是人们对客观世界的具体描述，是人们进行交流与联系的重要途径。人类社会就处在一个对信息进行有效合理的加工中。它将促进整个社会的发展。随着社会信息技术的提高，计算机已被广泛应用于当今社会的各个领域，成为推动社会发展的首要技术动力。在软件技术的应用中，软件的开发技术，尤其是应用型软件产品的开发技术成了重中之重。不断开发适应用户需求、市场需要的新型软件产品，参与市场竞争，获取最大利润是全球信息企业追求的目标。《客户资源管理系统》正是一个非常实用的应用型软件产品，我们不谈它的经济利益，单说的应用范围就是十分广泛的，客户资源管理系统的用户是各企业负责客户资源管理的员工，主要功能包括基本信息管理、客房信息管理和商业往来管理等，。我想计算机的作用就是辅助人们完成那些烦琐的体力劳动和脑力劳动，使人们从劳动力中解脱出来，今天我所设计的《客户资源管理系统》就是可以有效地管理企业的客户资源，记录企业与客户之间的商业活动，同时使管理员从繁杂的各项劳动中解脱出来。
1.2系统概述
1.2.1、本课题的研究意义
目前市面上流行的客户资源管理系统不少。但是，对于具体的企业单位来说，因为具有自己的特殊性，因此只需要一个操作方便，功能实用，能同时满足本企业的管理及需求的系统。我们的目标就是在于开发一个功能实用、操作方便，简单明了的客户资源管理系统。
1.2.2、本论文的目的、内容及作者主要贡献
(1)目的：目前市面上流行的客户资源管理系统不少。但是，对于具体的企业单位来说，因为具有自己的特殊性，因此只需要一个操作方便，功能实用，能同时满足本企业的管理及需求的系统。我们的目标就是在于开发一个功能实用、操作方便，简单明了的客户资源管理系统。
(2)内容：本系统具体包括以下基本功能：基本信息的添加、修改删除和查询。基本信息包括地域信息、客户类别、行业分类、职务名称、项目类型和销售人员等。此功能为客户信息管理和商业往来管理模块提供依据。客户信息的添加、修改、删除和查询。客房信息包括客户单位和联系人。商业往来信息的添加、修改、删除和查询。商业往来信息包括商业机会和客户跟踪。
(3)作者的主要任务
本人独立完成了此课题的研究与开发，包括调研、分析、设计、编码、测
试、文档编写等内容。
