关键字：连锁店 信息管理系统 拉格朗日插值 模型库存模型
摘要
连锁店信息管理系统，是针对其连锁经营业务而设计开发的。系统将总部、分店的管理结合在了一起，重点解决了连锁管理中采购、销售分离后的系统管控，突出了总部的管控力和业务指导力。具有管理简单性和实际业务的可操作性。
系统采用了结构化生命周期法进行开发，严格按照开发步骤进行。同时系统开发结合了大量的图表和图形，例如：系统分析时利用了组织结构图、业务流程图和数据流程图；系统设计时利用了E-R图、网络结构图和数据库表等，方便了系统的开发，也让人易于理解。本系统结合了C/S 和 B/S 模式的特点，采用SQL SERVER 2000作为数据库服务器，Apache或Tomcat4.1作为WEB服务器使得整体结构更加合理。系统采用Visual Basic 6.0作为C/S 模式下的客户端应用程序开发工具，以Java Server Pages (JSP)作为B/S模式下WEB应用程序的实现方式。
同时，为了丰富系统的功能，加强系统的科学性，系统中还运用了拉格朗日插值模型和运筹学中的库存模型等数学手段。其中拉格朗日插值模型主要用来预测销售量，库存模型是为了求得库存的最优管理。
最后，论文也对连锁店管理信息系统的功能的完善作出了思考，对系统中未实现的商品分类管理和数据挖掘进行了简单的论述。
关键字：连锁店信息管理系统拉格朗日插值模型库存模型
第一章 系统的开发背景和开发方法
1.1 系统的开发背景
跨如21世纪，我国的零售业格局发生了巨大的变化，连锁超市以其“一站式购物” 、“自主选择” 、“低价” 等特点赢得了零售行业的很大一部分市场，逐渐成为零售行业的主力。在此背景下，短短几年内，我国国内连锁超市发展迅速。但是，我国成为WTO成员以后，我国的连锁企业在应对国内同行业竞争的同时，将面临来自沃尔玛、家乐福、麦德龙、易初莲化等国际连锁巨头更加激烈的国际竞争。在日益激烈的市场竞争中，连锁企业除了依靠各自的经营理念、经营策略参与市场竞争外，科学管理在连锁行业的重要性更加首当其冲地突显出来，而其中信息管理系统是科学管理极为重要的一部分。一个好的信息管理系统除了具有是企业节约劳动成本、降低操作中的错误率等传统特点外，更重要的是，它将进货、配送、运输、销售等各种具体业务紧密的连接在一起，使他们成为一个有机的整体。因此，信息管理系统已成为当前连锁店业务管理的核心部分，管理信息系统性能和发挥的作用也直接影响了企业整体经营的运行。本系统正是为了适应当前连锁模式下经营管理的需要而设计开发的。
管理信息系统（MIS）是一门融管理科学，信息科学，系统科学、现代通信技
术和电子计算机技术为一体的综合性边缘科学，随着人类社会经济科学技术的飞快发展，尤其是面向21世纪社会信息化和经济全球化发展的需要，管理信息系统的研究与开发已经成为极其重要的学科领域和社会竞争的焦点。信息技术的运用水平，已经成为衡量现代社会中任何一个国家、部门、企业等在科学技术和经济实力上的重要标志。
在系统的开发中，本人主要负责的是库存管理控制、综合数据的统计分析和采购员的签订订单的网上录入。所以论文中重点是对这两个部分的描述。
1.2 系统的开发方法
系统开发使用结构化生命周期开发方法（SDLC—Structured Design Life Cycle）。其基本思想是：用系统的思想和系统工程的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化地自上而下对生命周期进行分析与设计。用结构化生命周期开发方法开发一个系统，将整个开发过程划分为5个依次连接的阶段：
系统规划阶段：主要任务是明确系统开发的请求，并进行初步的调查，通过可行性研究确定下一阶段的实施。
第二章系统调查和系统分析
2.1系统调查
2.1.1系统开发的业务需求调查
连锁店面对每天上万种商品的转移、巨额资金的流动，连锁超市的管理信息系统都是不可或缺的辅助管理手段。连锁店业务有以下需求：生成基于每种商品的日报、周报、月报、季报、年报，根据库存高低，结合合理库存时间，分析商品的周转快慢，以决定续订频率；根据顾客需求的变化、价格变化、竞争对手变化等进行市场调研，规划每个分店的单品选择，然后进行逐项分析；利用中央采购节省成本，获取更大的折扣；和供应商联网，提高采购效率，节省在途和备货时间，最终实现零库存管理。因此连锁店必须建立完善的信息系统，才能满足上述要求，才能在日趋激烈的竞争中立于不败之地。
2.1.2可行性分析
可行性分析的任务是明确应用项目的开发的必要性与可行性，可行性取决于实现应用系统的资源和条件。系统的可行性主要考虑三个方面：1、技术上的可行性；2、经济上的可行性；3、管理上的可行性；
1．技术上可行性
随着计算机网络、通信技术、计算机软硬件技术的飞速发展，不断推出性能好，价格低廉的计算机和网络设备，同时软件开发方法的改进，提出各种软件工程化方法，提供了良好的软件环境，大大提高软件的生产率和质量，这都是建立系统非常有利的技术环境。
2．经济上可行性
经济可行性分析主要是预估费用支出和对项目的经济效益进行评价。对于连锁业来说，信息管理系统可以说是必备的管理工具之一，同时由于计算机硬件设备和软件价格的下降，连锁店信息管理系统的开发和运行成本都不是很高，对于连锁店的利润相比不是很大，同时管理系统运行以后可给企业带来显著的经济效益。由此可知该系统实施方案在经济上是可行的。
3．管理上可行性
管理可行性分析是指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。适应管理信息系统的要求，对企业的管理人员进行全面培训，提高认识，进一步加强了企业管理基础工作。公司领导非常重视信息时代企业的新发展，为了提高企业管理水平使企业能有更大的发展，提出对企业的管理人员进行全面培训，提高认识，以适应管理信息系统的要求。因而公司各级管理人员都充分认识到建立管理信息系统的必要性，这为系统的开发提供了十分重要的保证。结论：鉴于以上分析，现阶段公司建立管理信息系统是完全可行的，项目一旦完成，必将推动公司的管理水平更上一个新台阶。
2.2系统分析
2.2.1组织结构分析
系统组织结构较为简单，分为总部和各分店，总部主要负责由于采取统一进货方式，因此分店没有采购员，总部设有计划人员对总体情况加以把握和控制
下图为组织结构图
2.2.2系统业务流程分析
业务流程简述：
志飞连锁店管理系统的管理业务流程为：
采购业务：总部计划人员根据库存和销售统计制定采购计划，然后给采购人员下达采购命令。采购人员根据采购命令去与供应商联系商谈，签订采购订单。同时，也存在不需签订订单，现行采购的业务。
收货业务：预先订购的货物或事物订单现行订购的货物到达后，如果有订单，则收货员县查询有无此项订单，核对订单，检验货物是否和订单中规定的供应商、数量、种类，到货时间等内容一致。下一步检验货物的质量、有无残损，给负责人一份简单报告，说明收货或者退货及其原因。负责人审查报告，以最终决定是否收货。如果收货，则通知财务人员付款。
销售业务：销售人员与大客户进行开单销售而与小客户进行现款销售，售货员开出销售单，并记入销售明细表中，对大客户可通过销售明细表进行发货，而小客户则直接取走货物，如果是大客户不仅要填写库明细表，还要填写应收明细表进行应收管理，而小客户因为是现款销售所以只需要在填写出库明细表
销售退货业务：在售货员接到客户的退伙要求时，售货员开出退货单，然后经过负责人批准才能退货。完成之后要把它添写到退货明细表中并开出入库单，存入入库明细表。客户对帐款进行偿还时，有会计人员开出收到帐款单，然后对应收明细表进行修改。而应付是指在拿到供货商的收到的帐款单对应付明细表进行修改。
库存管理控制：主要有调拨业务，盘点业务和商品价格调整。
调拨业务：计划人员根据各连锁店的库存状况，将某种货物从一个库存较多的分店调拨到库存较少收的分店。
商品价格调整：计划人员根据库存情况和销售情况对某种商品整体或在某个分店的销售价格加以调整。
盘点业务：统计当前各类商品的库存状况，掌握紧缺商品和积压商品的种类，为制定采购计划提供依据。
综合数据统计业务：对各项业务中所产生的数据加以统计。
业务流程图：是一种描述系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流向的图表，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理的地方，从而加以重组和改进。下图是本系统的业务流程图。
第三章系统设计
3.1系统结构设计（即功能模块设计）
系统主要包括以下几个功能模块：
(一)、供应商资料的管理
好的供应商是为客户提供优秀商品的基础，因此在成百上千供应商中进行挑选和管理显得特别重要。供应商管理系统对供应商的管理包括对厂商建立供应商档案，以便统一管理。
(二)、商品信息管理
实现对商品的品种、类别、品牌、型号、款式的综合管理。通过对各种产品日销量、周销量、月销量的统计，随时监控滞销商品，及时淘汰不合格的商品品种，即做到品种齐全又可以重点突出。
(三)、价格管理
商品由于采购、促销、变价等，需要及时调整价格，通过商品的价格杠杆充分的调动商品的销售能力。 对总部发送的调价计划与自定义的调价进行管理。
(四)、采购管理
商品采购是连锁企业中重要的环节之一，为确保连锁超市能采购到价廉物美的商品就需要对商品的采购源头、途径、收货进行全程控制。由于连锁店每天都有上万的商品进出，因此有效的利用合理的数学模型进行提供商品采购建议，可以做到有的放矢，极大的提高工作效率。
(五)、商品库存管理
提供实时准确的库存信息，使整个库存水平处于较低的状态，做到心中有“数”，经营不慌。同时能满足各分店的需要，保持一种动态平衡。 库存管理主要是根据总部下达的配送、调拨所采取的出库与入库管理和仓库内部的库存转移。同时能满足各分店的需要，保持一种动态平衡。查询各门店的库存业务。通过运筹学的库存模型分析库存的结构，建议对库存商品管理的重点。
(六)、综合数据统计
查询和统计各分店和整体业务的各项数据。重要的是对分店商品销售的数据进行管理，全面及时了解各个分店的销售情况。特别是在像商品价格调整时，可以及时了解市场的变化，为决策提供依据。预测整体的商品销售曲线，预测各分店的销售曲线。分店可参考总部制定价格的基础上根据自身情况进行相应的价格调整。可以在一定程度增加分店的权限，提高分店经营的灵活性。
