摘 要
售后服务管理是目前我国教育信息化建设迅猛发展的需要，又是我们管理部门监管最薄弱的环节。为了能适应教育信息化发展的需求，开发一套能够为教育局信息装备中心、各有关中标承建商或供货商、学校用户提供详细的故障申报信息、服务受理信息、服务处理结果信息，用户投诉信息等，保存售后服务响应及处的。根据教育信息化工程项目售后服务流程的特点和系统的建设目标，提出了管理系统结构模型，然后介绍了ASP开发工具如何与数据库连接及如何实现一个基于ASP的教育信息装备工程项目售后服务管理系统。
关键词：ASP；数据访问对象(ADO)；结构化查询语句(SQL)
目录
摘要.............................................................2
ABSTRACT..........................................................3
第一章 绪论.................................................4
1.1选题背景.......................................................5
1.1.1传统售后服务监管方法存在的问题............................7
1.1.2本系统设计的目标.............................................9
第二章 技术介绍............................................10
2.1.1 SQL Server 2000的硬件和软件安装要求.................10
2.1.2　SQL Server 2000的特性.....................................13
2.2 ASP 简述........................................15
2.2.1 ASP 简介 ..........................................18
2.2.2 ASP的特点 ......................................21
2.2.3 IIS与ASP.....................................23
第三章 系统总体设计......................................24
3.1　系统的几个模块组成 ....................................26
3.2 系统实现的总功能.....................................28
3.3 系统数据库分析.....................................32
3.4 数据库设计.............................................37
第四章 系统详细设计..............................................42
4.1 系统登录界面模块设计........................................44
4.2 账号管理模块设计........................................46
4.3 设备类别管理模块设计.................................48
4.4 产品信息管理模块设计...............................50
4.5 统计模块设计.....................................51
4.6 信息交换模块设计...............................52
4.7 退出登录模块设计...............................53
第五章 编码实现..........................................54
5.1 平台简介.............................................54
5.2 部分功能代码........................................55
第六章软件部署..........................................57
6.1 开发工具........................................57
6.2 计算机硬件要求........................................57
结论与展望...........................................58
致 谢 .............................................59
参考文献..........................................60
第一章 绪论
1.1选题背景
白云区教育局下辖高中学校（含一贯制学校高中部）12所；初中学校57所；小学198所；中职技校1所。学生总数20.8万多人；在编教师12000多人。
2005年在市教育信息中心的统一部署下，建成了白云区教育科研骨干网，以1000M的裸光纤与市教育科研网络中心互联并接入中国教育科研网。目前白云区教育科研骨干网的汇聚点共九个，基本覆盖全区，为今后区内各中小学的接入奠定了坚实的基础。首批共有29所中小学以1000M或100M接入区教育网络中心，其它的学校通过ADSL拨号上网。至2008年，我区将实现所有公办学校、全部接入教育科研网，为全区教育信息化应用提供了基本的硬件基础。建设了我区的白云教育信息网这个教育门户网，用于发布区域教育发展状况，区教育局机构设置及有关政策法规，区内中小学教育教学等信息。
2004年以来，全区通过政府公开招投标采购了教师用计算机总数达2389台，学生用计算机总数25286台，多媒体教学平台1408套，校园网110间，数字语音实验室29间，电脑室45间。